“红衣马甲” 医院里一道亮丽的风景线

志愿者很普通，普通的面容，普通的服装；然而志愿者又不普通，不普通的内心，不普通的精神。感恩你我，帮助他人，快乐自己。

在武穴市第一人民医院有这样一群人，她们身穿红衣马甲，每天穿梭在医院的每个角落，为患者带来温馨的志愿服务，今天的平安医院创建，我们来共同关注医院里的这些“红衣马甲”。

“急诊科怎么走？”“哪里能打检验报告？”面对各路患者的问题，这些志愿者都一一耐心给予回答；他们在帮助患者自助挂号、取药、引导；他们在电梯口，协助患者上下扶梯、进入电梯；陪着他们看病、开药……这一个个忙碌的身穿红色小马甲的身影，行走在医院每一处患者需要帮助的地方，被患者亲切地称为“红马甲”。

志愿者是医院流程的“观察者”，更容易体察到医院管理、流程存在的问题及隐患，能有效帮助医院管理人员改进服务。

在拥挤的人群中，身穿红衣马甲的志愿者郭俊和蔡雨欣特别显眼。每天，她们都会在医院门诊大厅为患者提供导医、导诊、咨询，为患者预约挂号等一系列志愿服务。

一天的服务下来，虽然有点累但还是收获颇多。志愿者郭俊说“传递一种正能量，为医院的建设，为患者的需要，传递一种和谐的氛围，这也是我做志愿者的初衷。”志愿者蔡雨欣说“没有经历过，就不知道其中的快乐，所以我觉得累并快乐着。”

志愿者亲切的关怀和准确的指引，一方面可以帮助病人准确地了解就医程序，缩短就医时间；另一方面，感同身受的情语交流，互动的帮助服务，减少了医患之间的隔阂。

武穴市第一人民医院有青年志愿者56名，上岗三天来，已经服务各类咨询、就诊、帮扶2000多人次。他们是一面‘爱心的镜子，用细致、耐心、微笑的服务关照每一位患者，为医务人员树立了榜样，提升了医院的文化内涵。

爱是给别人的越多，留给自己的也就更多。

我们是志愿者，我们很幸福，我们很开心，我们很快乐。

用爱心传递文明，用真情奉献社会，用行动践行诺言，因为我们是一家人。